Политика возвратов

1. Что возвращается

1.1. Неизрасходованный бюджет кампании автоматически возвращается на баланс при её остановке или завершении.

1.2. Неиспользованный остаток баланса может быть возвращён по запросу Клиента.

1.3. Не возвращаются суммы, списанные за фактически выполненные показы, а также средства, полученные в результате мошенничества или нарушения закона.

2. Как запросить возврат

Напишите на francuskiroma@gmail.com с email, указанного в аккаунте. Укажите сумму и адрес кошелька в той же сети и той же монете, которой производилась оплата.

Перед возвратом мы можем попросить подтвердить, что кошелёк принадлежит вам.

3. Сроки и сумма

• Запрос рассматривается в течение 14 дней с момента получения.
• Возврат производится в криптовалюте по курсу евро на дату выплаты. Комиссия сети за перевод вычитается из суммы возврата.
• Запущенные кампании на время возврата нужно остановить, чтобы освободить резерв.

4. Ошибочные платежи

Если вы отправили средства не в той сети, не той монетой или не на тот адрес, мы постараемся помочь, но не можем гарантировать возврат: транзакции в блокчейне необратимы.